新闻 PRESS

七尚酒店集团隐私政策

最近更新时间：2025 年 12 月31日

前言

七尚酒店集团（以下简称 “七尚” 或 “我们”）高度重视您的隐私权益，致力于保障您在访问我们的官方网站lohkah.com（下称 “本网站”）过程中，主动提供或由我们收集的个人信息的私密性、安全性与保密性。我们深知妥善保护个人信息、确保其合规安全是我们的重要责任。本声明中所指 “个人信息”，对应《中华人民共和国个人信息保护法》及其他适用隐私 / 数据保护法规所定义的范畴。

本声明将向您说明我们处理与保护个人信息的具体方式，以及您作为信息主体所享有的权利与行使途径。本声明是我们对个人信息保护的正式承诺，适用于七尚及其关联方、子公司所管理及运营的所有酒店、度假村与物业项目。请您在向我们提供个人信息前，仔细阅读并充分理解本声明的全部内容。

当您通过本网站订阅电子通讯、与我们建立其他联络，或在法律要求的场景下，我们会事先征得您对本声明的同意。在法律允许的范围内，您持续使用本网站的行为，将被视为对本声明内容的认可与接受。

我们收集的个人信息范畴

1. 您主动提供的信息
   在您选择订阅电子通讯等服务时，我们会收集您的称谓、姓名（含姓氏与名字）、电子邮箱地址及所在国家 / 地区等信息，这些均是您直接向我们提供的个人信息。

2. 通过 Cookies 自动采集的信息
   当您使用电脑、手机等设备访问本网站时，我们可能通过 Cookies 技术自动收集部分信息，包括您的首选语言、所在地区、IP 地址、设备 MAC 地址、浏览器类型、网站停留时长、浏览轨迹、访问来源链接等。这些信息将用于向您推送七尚及合作方的个性化广告、分析您与网站的互动情况，以及维护您的使用偏好设置。关于 Cookies 的详细说明与关闭方式，可参见本声明 “Cookies 及同类技术” 章节。

3. 第三方信息的提供
   若您向我们提供他人的个人信息，需确保已获得其同意或具备合法的提供依据，并建议您向其展示本隐私保护声明。

个人信息的收集、使用与披露规则

在符合法律规定的前提下，我们会基于以下目的收集、使用及披露您的个人信息：

• 向您推送电子通讯，同步我们的最新动态与优惠信息；

• 统计并分析本网站的使用情况，以优化网站运营、提升服务质量、了解您的偏好；

• 向您推荐可能感兴趣的产品、服务与活动信息；

• 在法律允许且征得您同意的前提下，由我们或第三方服务提供商用于其他合理目的。

除上述需您同意的场景外，在以下情形中，我们也可能依法收集、使用或披露您的个人信息：① 为订立、履行您参与的合同所必需；② 为履行法定职责或法定义务所必需；③ 应对突发公共卫生事件，或在紧急情况下保护您或他人的生命健康、财产安全；④ 按照法律要求，合理处理您自行公开或已合法公开的个人信息；⑤ 法律、行政法规规定的其他情形。

Cookies 及同类技术说明

Cookies 是一种包含少量信息的小型文本文件，会被下载并存储在您的联网设备（如电脑、手机、平板）中，相当于网站的 “临时记忆”。本网站使用的 Cookies 分为以下类型：

• 必要类 Cookies：是保障网站基础功能与安全的核心工具，若关闭此类 Cookies，可能影响您访问网站的安全性与正常使用。

• 功能类 Cookies：用于提升您的使用体验，例如识别您是否已订阅电子通讯、是否首次访问本网站。

• 行为类 Cookies：帮助我们了解用户的浏览行为，以持续优化网站体验、分析广告效果。目前我们使用的行为类 Cookies 包括：_pk_id.（存储 13 个月）与_pk_ses.（存储 1 小时），用于监测网站访客流量。

• 广告类 Cookies：记录您的浏览偏好，以便在其他平台向您推送相关的酒店、度假产品广告，并控制广告展示频次、评估广告效果。

您可通过调整浏览器设置，选择接收 Cookies 存储提示、拒绝部分 / 全部 Cookies，或删除已存储的 Cookies（需在各常用浏览器中分别操作）。请注意，若浏览器完全禁用 Cookies，可能导致部分服务无法正常提供；您也可将本网站设为 “信任站点” 以允许其 Cookies。

个人信息的对外披露

为提升信息处理效率，我们可能委托关联公司或第三方服务商（如 IT 技术方、营销合作方）处理您的个人信息。我们会与这些合作方签订严格的保密协议，要求其按照本声明、我们的规范及法律要求，采取安全保密措施处理信息。

在合法合规的前提下，我们可能将您的个人信息共享给以下主体：

• 执法机关、司法机构、政府部门或监管机构（无论所属地区），当披露行为符合法律规定、或被司法 / 行政程序要求时；

• 商业合作伙伴、投资者、受让方等，用于业务资产交易（如合并、资产出售、融资、业务收购、酒店管理变更）的谈判与推进；

• 经您同意、授权或指示的其他主体；

• 法律允许或要求的其他主体。

此外，我们可能向第三方披露经过汇总、匿名化处理的非个人可识别数据。

个人信息的跨境传输

若您身处中国内地，在订阅电子通讯的场景下，我们会将您的信息传输至福建厦门，具体为：该场景下的传输目的是提供电子通讯服务，传输的信息内容包括您的称谓、姓名、电子邮箱及所在地区，接收方的处理目的为提供电子通讯服务，处理方式包括收集、使用、存储、传输及委托处理。

除上述场景外，您的个人信息若涉及跨境传输，我们仅会在确认目的地具备足够的信息保护水平，或已采取适当保障措施后，才会进行相关操作。

营销信息推送

在获得您同意的前提下，我们会通过电子邮箱，向您发送关于七尚酒店、产品、服务及活动的营销信息（基于您的称谓、姓名、邮箱、地区等信息）。

您可随时选择退订营销信息：通过营销邮件内的退订指引操作，或联系我们的客服渠道。退订后，我们仍会向您发送非营销类信息（法律禁止的除外）。

个人信息的保存期限

我们仅会在实现信息收集目的所需的必要期限内，或法律要求的期限内保存您的个人信息。期限届满后，我们会依法采取安全方式（如删除、销毁、匿名化）处理您的信息。

信息安全保障

我们已采取适当的技术与管理措施，防范个人信息被未授权访问、篡改、删除、泄露或滥用，并定期审查、监控这些安全措施。但需说明的是，网络环境无法做到绝对安全；若您发现信息泄露，请立即通过本声明的联系方式与我们沟通，我们会及时处理。

若发生信息泄露事件，我们会尽力控制事态，及时向您告知泄露原因、已采取 / 建议您采取的安全措施，并按照法律要求向主管部门报告、开展调查与应急处理。

未成年人信息保护

除非法律要求，我们不会主动收集未成年人的个人信息。若您是中国内地未满 18 周岁的未成年人，请不要使用本网站或提供个人信息。

若您是未成年人的监护人，对我们处理未成年人信息有疑问，可通过本声明的联系方式与我们联系。

第三方链接提示

本网站可能包含第三方运营的网站、应用、内容或服务链接。这些第三方平台有其独立的隐私政策，我们不对其政策及信息收集行为负责。请您在向第三方平台提供信息前，查阅其隐私政策。

您的权利与联络方式

依据适用法律，您有权查阅、更正、删除自己的个人信息，要求限制 / 转移信息使用，或向主管机构投诉；也可随时撤销对营销信息推送、基于同意的信息处理的授权，或要求删除个人信息（需注意，撤销同意 / 删除信息可能导致服务无法继续提供，或终止相关协议）。

若您希望行使上述权利，请通过以下方式联系我们：
七尚酒店集团
地址：中国福建省厦门市湖里区槟城道 277 号
邮箱：info@lohkah.com

我们会在法律规定的时限内回应您的请求，但在以下情形中，可能无法满足请求：

1. 与我们的法定义务相冲突；

2. 涉及国家安全、国防安全；

3. 涉及公共安全、公共卫生、重大公共利益；

4. 涉及刑事侦查、起诉、审判及执行；

5. 有证据证明您存在恶意请求或权利滥用；

6. 为保护您或他人重大合法权益而无法获得您的授权；

7. 回应请求会严重损害您或他人的合法权益；

8. 请求涉及商业秘密。

声明的更新

我们会适时更新本隐私保护声明，并在本网站公布更新内容，建议您在访问网站或与我们互动时查阅最新版本。更新后的声明会注明生效日期，自公布之日起生效；若更新内容对您的权利义务有重大影响，仅适用于声明生效后的个人信息（法律要求时，我们会另行征得您的同意）。

其他说明

本声明以英文拟定，可能提供其他语言翻译版本；若不同语言版本存在差异，以英文版本为准。